يتمتع وكلاء الشحن بالمعرفة والخبرة الصناعية الغنية ويمكنهم تزويد العملاء باستشارات وحلول النقل الاحترافية. بالنسبة لبعض المؤسسات الصغيرة والمتوسطة أو السلع ذات القيمة المنخفضة، قد تكون رسوم خدمة وكلاء الشحن مرتفعة، مما يؤثر على هوامش ربحهم.